Публичная оферта
на оказание косметических и бытовых услуг
салона красоты Wow Cosmetology
1. Общие положения
1.1. Настоящая публичная оферта является официальным предложением индивидуального предпринимателя Белых Екатерины Александровны (далее — «Исполнитель»), адрес: г. Воронеж, набережная Максима Горького, 49Б, заключить договор оказания косметических и бытовых услуг с любым физическим лицом (далее — «Заказчик»).
1.2. Акцепт оферты осуществляется путём записи на услугу (через сайт, мессенджер, по телефону), оплаты либо фактического обращения за услугами.
1.3. Факт акцепта означает полное и безоговорочное принятие всех условий настоящей оферты.

2. Предмет договора
2.1. Исполнитель оказывает Заказчику косметические и бытовые услуги, указанные на сайте https://wow-cosmetology.ru, в том числе:
— уход за лицом и телом,
— депиляция,
— спа массаж,
— консультации и другие процедуры.
2.2. Перечень услуг, их стоимость и описание размещены на сайте и/или в салоне.

3. Права и обязанности сторон
Исполнитель обязуется:
— Оказывать услуги профессионально, с соблюдением санитарных норм;
— Информировать Заказчика о возможных противопоказаниях и особенностях процедур.
Заказчик обязуется:
— Предоставить достоверные сведения о состоянии здоровья;
— Соблюдать правила поведения в салоне;
— Оплатить выбранные услуги.
Исполнитель вправе:
— Отказать в оказании услуги при наличии противопоказаний или нарушении условий;
— В одностороннем порядке обновлять условия оферты, стоимость и перечень услуг, публикуя актуальную редакцию на сайте;
— Вводить внутренние регламенты, условия акций, правил лояльности без уведомления Заказчика;
— Отказать в записи и/или обслуживании в случае неоднократной отмены, опозданий, грубого поведения или нарушений настоящих условий.

4. Оплата услуг, отмена записи и бронирование времени
4.1. Услуги оплачиваются до или после их оказания — наличными, картой или иным доступным способом.
4.2. При отмене визита менее чем за 3 часа до назначенного времени, предоплата не возвращается.
4.3. При отмене записи два раза подряд или двукратной неявке, последующая запись возможна только по предоплате в размере 2000 рублей, которая выступает компенсацией за аренду времени специалиста.
4.4. Предоплата за бронирование времени не возвращается при повторной неявке без уважительной причины.
4.5. Исполнитель вправе отказать в обслуживании в случае регулярных опозданий, отмен и нарушений дисциплины записи.

5. Гарантийные обязательства
5.1. Все процедуры выполняются квалифицированными специалистами с применением сертифицированных препаратов.
5.2. Исполнитель гарантирует соблюдение технологий и профессиональных стандартов, а также добросовестное отношение.
5.3. Эстетический результат может варьироваться в зависимости от индивидуальных особенностей Заказчика и не подлежит объективной стандартизации.

6. Порядок рассмотрения претензий
6.1. Претензии по качеству услуги принимаются в течение 24 часов после оказания услуги.
6.2. Претензии подаются через форму обратной связи на сайте, по e-mail или лично в салоне.
6.3. При обоснованной претензии возможно повторное выполнение процедуры или частичное/полное возмещение стоимости.
6.4. В случае нарушения рекомендаций или сокрытия информации о противопоказаниях, претензии не рассматриваются.

7. Условия использования подарочных сертификатов
7.1. Подарочный сертификат — это предоплаченный документ на сумму или конкретную услугу.
7.2. Срок действия — 6 месяцев с момента приобретения, если иное не указано.
7.3. Сертификат не подлежит возврату, но может быть использован в счёт другой услуги по актуальной стоимости.
7.4. В случае утери или истечения срока действия сертификат аннулируется.
7.5. Все правила бронирования, отмен и посещения действуют и для обладателей сертификатов.

8. Обработка персональных данных
8.1. Заказчик, оставляя заявку на сайте, даёт согласие на обработку персональных данных в целях оказания услуг и обратной связи.
8.2. Персональные данные не передаются третьим лицам, за исключением случаев, предусмотренных законом.

9. Заключительные положения
9.1. Настоящая оферта действует бессрочно с момента публикации на сайте.
9.2. Все споры разрешаются путём переговоров, при невозможности — в судебном порядке по месту нахождения Исполнителя.
9.3. Использование сайта, запись, оплата или фактическое посещение означает полное принятие условий данной оферты.